De gemeente moet ervoor zorgen dat u als inwoner de mogelijkheid krijgt tot cliëntondersteuning. Daarbij moet uw belang het uitgangspunt zijn.
Wat is cliëntondersteuning?
Cliëntondersteuning is onafhankelijke informatie, advies en algemene ondersteuning. In ingewikkelde situaties is het soms niet duidelijk welke ondersteuning nodig is om mee te kunnen doen in de maatschappij en om zelfstandig te zijn. Cliëntondersteuning kan u helpen om uw vraag helder te krijgen. Maar ook individueel advies en kortdurende ondersteuning bij het maken van keuzes kan horen bij cliëntondersteuning. Cliëntondersteuning kan u begeleiden door het proces van de aanvraag van een Wmo-voorziening, zorgen voor een goede verwjzing of u stimuleren om zelfstandig actie te ondernemen.
Kosten van cliëntondersteuning
Cliëntondersteuning moet geheel gratis worden aangeboden door de gemeente. Er mag ook geen bijdrage in de kosten aan u gevraagd worden voor cliëntondersteuning.
Bij weke organisaties kunt u terecht?
De gemeente kan andere organisaties ondersteunen, zodat zij u informatie, advies en cliëntonderseuning kunnen bieden:
- Uw gemeente
Uw gemeente kan zelf een loket inrichten. Neem hiervoor contact op met uw gemeente. - Bureau Sociaal Raadslieden
- MEE
Steunpunt GGZ
Regels van Gemeente Leudal
U heeft recht op kostenloze cliëntondersteuning.
Cliëntondersteuning is onafhankelijke ondersteuning van de cliënt met informatie, advies en algemene ondersteuning bij het helpen zo goed mogelijk te participeren in de maatschappij.
Ondersteuning bij keuzes maken
Een cliëntondersteuner kan u in het gesprek helpen met u hulpvraag en keuzes te maken.
Onafhankelijkheid gewaarborgd
De cliëntondersteuner is onpartijdig en handelt alleen in het belang van u. De cliëntondersteuner is dus ook niet degene die beslist op uw aanvraag. De cliëntondersteuner kan ook een professional in dienst van een welzijnsinstelling zijn, bijvoorbeeld een ouderen-adviseur of een maatschappelijk werker.
Wijzen op mogelijkheid cliëntondersteuning
De gemeente wijst u en uw mantelzorger voor het onderzoek op de mogelijkheid gebruik te maken van gratis cliëntondersteuning. Als er niemand is om u te ondersteunen bij het gesprek of de verdere procedure en u heeft daar wel behoefte aan, dan kunt u zich laten bijstaan door een onafhankelijke cliëntondersteuner van het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW). U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met AMW via tel. nummer 088-6560600.
Geen bijdrage in de kosten
U hoeft geen eigen bijdrage te betalen voor cliëntondersteuning.
Laatst bijgewerkt op 23-10-2020